Pažljivo pročitajte našu Politiku vraćanja proizvoda i povraćaja sredstava.

 

Politika vraćanja i refundiranja

 

Hvala na kupovini u našoj online prodavnici.

Ako niste u potpunosti zadovoljni kupovinom, mi smo tu da vam pomognemo.

 

Povraćaj robe

Imate 8 (osam) kalendarskih dana da vratite artikal od datuma kada ste ga primili.

Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili.

Vaš predmet mora biti u originalnom pakovanju.

Vaš predmet mora da ima račun ili dokaz o kupovini.

Ne šaljite proizvod ako nas ranije niste kontaktirali.


Povraćaj novca

Kada primimo vaš predmet, pregledaćemo ga i obavestiti vas da smo primili vaš vraćeni predmet.

Odmah ćemo vas obavestiti o statusu vašeg povraćaja nakon pregleda artikla.

Ako vaš povraćaj bude odobren, pokrenućemo povraćaj sredstava na vašu kreditnu karticu (ili originalni način plaćanja).

Kredit ćete dobiti u roku od određenog dana, u zavisnosti od politike izdavaoca kartice.

 

Poštarina

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova slanja za vraćanje vašeg artikla. Troškovi slanja se ne vraćaju.

Ako dobijete povraćaj novca, trošak povratne isporuke će biti odbijen od vašeg povraćaja.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako da nam vratite svoj predmet, kontaktirajte nas.

Nadamo se da ćete biti u potpunosti zadovoljni svojim kupovinama.

POSEBNA NAPOMENA:

  • Svi članovi pod Zing platformom (SFI, TripleClicks, Pricebenders, Rewardicals ...) koji se prijave za Rewardical tokene, ne mogu tražiti povraćaj novca ili povraćaj proizvoda.

  • Ne vraćamo novac za proizvode ako niste zadovoljni mirisom ili bojom.

  • Za naše ručno rađene sapune, sastojci su navedeni za svaki artikl.

  • Ne snosimo odgovornost ako ste alergični na neki određeni sastojak.

  • Pažljivo pročitajte spisak sastojaka za svaki sapun pre kupovine.

Pravila o privatnosti

Primamo, prikupljamo i čuvamo sve informacije koje unesete na našu veb stranicu ili nam dostavite na bilo koji drugi način. Možemo da koristimo softverske alate za merenje i prikupljanje informacija o sesiji, uključujući vreme odziva stranice, dužinu poseta određenim stranicama, informacije o interakciji sa stranicom i metode koje se koriste za prelazak sa stranice. Takođe prikupljamo lične podatke (uključujući ime, e-poštu, komunikaciju); komentare, povratne informacije, recenzije proizvoda, preporuke i lični profil.

Podaci o plaćanju (uključujući podatke o kreditnoj kartici) ne prikupljamo, plaćanje se obrađuje putem PayPal usluge.

Obavezno unesite važeću adresu za isporuku u svoj PayPal profil pošto dobijamo vašu adresu za isporuku preko PayPal-a. Ne možemo slati proizvode na adresu koja nije registrovana na PayPal-u.

Prikupljamo ne-lične i lične podatke u sledeće svrhe:

  • Za pružanje i upravljanje uslugama;

  • Da našim Korisnicima pružimo stalnu korisničku podršku i tehničku podršku;

  • Da biste mogli da kontaktirate naše posetioce i korisnike sa opštim ili personalizovanim obaveštenjima i promotivnim porukama u vezi sa uslugama;

  • Da kreiramo zbirne statističke podatke i druge agregirane i/ili zaključene ne-lične informacije, koje mi ili naši poslovni partneri možemo koristiti za pružanje i poboljšanje naših usluga;

  • Da poštuje sve važeće zakone i propise.

Naša kompanija je hostovana na platformi Wix.com. Wix.com nam pruža onlajn platformu koja nam omogućava da vam prodajemo naše proizvode i usluge. Vaši podaci mogu da se čuvaju preko Wix.com skladišta podataka, baza podataka i opštih Wix.com aplikacija. Oni čuvaju vaše podatke na bezbednim serverima iza zaštitnog zida.

Svi mrežni prolazi za direktno plaćanje koje nudi Wix.com i koje koristi naše gazdinstvo pridržavaju se standarda koje postavlja PCI-DSS kojim upravlja Savet za standarde bezbednosti PCI, što je zajednički napor brendova kao što su Visa, MasterCard, American Express i Discover. PCI-DSS zahtevi pomažu da se obezbedi bezbedno rukovanje informacijama o kreditnim karticama od strane naše prodavnice i njenih dobavljača usluga.

Možemo da vas kontaktiramo da bismo vas obavestili u vezi sa vašim nalogom, da bismo rešili probleme sa vašim nalogom, da bismo rešili spor, da bismo prikupili naknade ili dugovani novac, da bismo ispitali vaša mišljenja putem anketa ili upitnika, da bismo poslali ažuriranja o našoj kompaniji, ili ako je na drugi način potrebno da vas kontaktiramo radi sprovođenja našeg korisničkog ugovora, važećih nacionalnih zakona i bilo kog ugovora koji možemo imati sa vama. U ove svrhe možemo da vas kontaktiramo putem e-pošte, telefona, tekstualnih poruka i pošte.

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti u bilo kom trenutku, pa vas molimo da je često pregledate. Izmene i pojašnjenja stupaju na snagu odmah nakon njihovog objavljivanja na veb stranici. Ako izvršimo materijalne promene u ovoj politici, obavestićemo vas ovde da je ažurirana, tako da ste svesni koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim okolnostima, ako ih ima, koristimo i/ili otkrivamo to.